ITIL4 Foundation – IT biznes proseslәrinin düzgün idarә edilmәsi üsullarını öyrənmək üçün ITIL4 IT xidmətlərinin idarə edilməsində de-fakto standart halına gəlib.
Tədris müddətində aşağıda qeyd olunan bilikləri ətraflı şəkildə mənimsəyəcəksiniz:
- ITIL4 əsasları
- ITIL4 üçün biznes ehtiyyacları
- Xidmət İdarəetməsinin 4 ölçüləri
- Xidmət İdarəetməsinin açar konseptləri
- Xidmət dəyər zənciri
- Yeddi ITIL Rəhbər Prinsipləri
- ITIL Təcrübələrinə giriş